Dyrebitt: Kvinnen ante fred og ingen fare da hun satt på restauranten i Hellas. Plutselig kjente hun smerte i stortåa, og oppdaget til sin forskrekkelse at en rotte hadde bitt henne under bordet. Hun kom raskt til behandling hos lokal lege, og kunne fortsette ferien.
Dette er én av over 25 dyresaker skadesenteret til Europeiske Reiseforsikring har fått inn de siste ukene. Nordmenn er blitt bitt av hund i blant annet Spania, Russland, Frankrike, Thailand, Bosnia-Herzegovina og på Sri Lanka. Det har også vært kattebitt på Kuba, og noen er blitt klort av katt i Hellas. I Thailand er en person blitt bitt av en ape, og har fått medisinsk behandling og rabiesvaksine.
– Ved dyrebitt og -klor er det viktig å få renset såret raskt og komme til lege for undersøkelse og behandling, sier medisinsk rådgiver og sykepleier Line Sørbø i Europeiske Reiseforsikring, som er en del av If.
– I land med rabies vil det være viktig å få rabiesvaksine. Ved dyrebitt er stivkrampesprøyte også aktuelt, sier hun.
– Vær forsiktig med dyr
Hver sommer får forsikringsselskapet inn telefoner fra fortvilte kunder som har blitt bitt eller klort av alt fra hunder og katter til slanger og aper. Allergiske reaksjoner på insektsstikk er også en gjenganger. Helsepersonell gir rettledning om hva de uheldige bør gjøre frem til de kommer til lege på stedet der de er.
– Å bli bitt av hund kan skje hvor som helst, også i Norge. Utfordringen i utlandet kan være at du er på et fremmed sted, og det er vanskeligere å orientere seg om hvor du får behandling. Da er det greit å ringe alarmsentralen til reiseforsikringsselskapet ditt for å få veiledning om hva du bør gjøre inntil du får få legehjelp, sier informasjonssjef Sigmund Clementz i forsikringsselskapet If.
Forsikringsselskapene sitter på adresseoversikter over hvor det er mulig å få god medisinsk hjelp over hele verden.
– Du bør være forsiktig i omgang med dyr utenlands, blant annet fordi de kan bære på smitte. Og husk at dyr er dyr, og kan endre adferd brått, sier Clementz.
Dyrebitt og regning på én million
I en del tilfeller er gode, lokale råd dyre. Det fikk mannen som ble bitt av en sjelden slange i en bypark i USA for noen år siden erfare. Innleggelse på et privat sykehus og prisen på motgiften kom opp i én million norske kroner.
– Behandling og motgift var dekket på reiseforsikringen, så regningen så imidlertid mannen aldri noe til. Vi som selskap klarte imidlertid å prute ned fakturaen fra det private sykehuset med to-tre hundre tusen kroner i ettertid, for vi syntes den var i drøyeste laget, sier Clementz.
I ukene 26, 27 og 28 har skadesenteret til Europeiske også fått inn telefoner om insektsbitt og -stikk, reaksjoner og behandling for dette fra Hellas, Ungarn, Thailand, Spania, Kroatia, Danmark, Peru, Italia og Kroatia.
Få nytt fra Reiseliv på epost. Se hva vi tilbyr og bestill nyhetsbrev her
Liker du artikkelen om å kjede deg når du er på reise eller ferie, så gi oss Like og del på Facebook
Du kan søke hoteller i hele Asia og bestille direkte her på Reiseliv
.. ... . Reiseliv er Norges eldste reiselivsmagasin på Internett, startet i 2000.
Rabies – ikke kos med løshunder i Thailand
Flypassasjerer snytes for millioner av kroner i sommerferien. Fordi: Fyselskapene forsøker så godt de kan å ikke utbetale erstatninger. Er dette sant? Vi har spurt.
Flyselskapene forårsaker ofte sine egne
forsinkelser og kanselleringer, men innrømmer sjeldent feil i frykt for å måtte
utbetale erstatning til sine rammede passasjerer.
– Hva de forteller sine passasjerer og hva som er realitetene, er ikke alltid i
samsvar, sier landssjef i erstatningsselskapet Airhelp i Norge, Andreas
Hermansson.
Internasjonal flystatistikk for sommeren 2018, målt mellom 20. juni og 20. august, viser at over 56 000 passasjerer på norske flyvninger enten ble utsatt for kanselleringer eller forsinkelser på over tre timer. I samarbeid med YouGov har erstatningsselskapet Airhelp nå beregnet at rundt 37 000 av disse ikke har mottatt sin rettmessige erstatning etter EU sitt EC261 reglement. Med opp til 600 Euro i erstatning per passasjer er det snakk om millioner av kroner i manglende erstatningsutbetaling etter sommerkaoset i 2018.
– For noen flyselskaper er det nærmest rutine å avslå søknader om erstatning, uansett bakgrunn for erstatningskravet. Dermed brytes det gjeldende europeiske lovverket med viten og vilje. Mange passasjerer vet ikke at de har krav på erstatning fordi de blir fortalt noe annet, og mange av de som søker har ikke ressurser eller tid til å følge opp sitt krav. Dette nyter mange flyselskaper godt av, sier Hermansson.
Nå ber han feriereisende følge nøye med når flyreisen ikke går som planlagt i sommer.G
Gir feilinformsjon til passasjerene
Etter reglementet EC261 er det bare under såkalte «ekstraordinære omstendigheter» at flyselskapene ikke er erstatningspliktige. Likevel brukes dette flittig som argument i mange tilfeller av forsinkelser eller kanselleringer, forteller Hermansson.
– Hva de sier til passasjerene, og hva som er realitetene, er ikke alltid i samsvar. Ofte skyldes det på ekstraordinære omstendigheter selv når det er andre årsaker til forstyrrelsen, sier Hermansson.
Enkelte årsaker for flyforstyrrelser er vanligere enn andre, sier landssjefen for Airhelp.
– De vanligste årsakene til flyforstyrrelser der passasjerer har rett på erstatning, har med bemanningsproblemer å gjøre. Det gjelder gjerne i tilfellene der man ikke har nok personell eller ikke har overholdt hvilereguleringene, sier Hermansson.
– En annen er tekniske problemer. Dette er normalt faktorer som flyselskapet skal ha kontroll på i sine vanlige servicerutiner, men som dukker ubeleilig opp og ender i erstatningsutfordringer. En annen er intern streik i flyselskapet, som selskapet selv skal ha kontroll på og som derfor også er erstatningspliktig. Det siste eksempelet er pilotstreiken i SAS, forteller Andreas Hermansson.
– Et mer uvanlig eksempel er når piloten blir tatt med promille, noe som oftest ikke blir annonsert høyt. Dette ligger også under flyselskapets ansvar, sier Hermansson, som også viser til de gyldige reglene for «ekstraordinære omstendigheter».
– Dårlig vær, terrorhendelser, medisinske nødsituasjoner, eksterne streiker eller utfordringer med flykontrollen i luftrommet inngår i situasjoner der flyselskapene ikke har erstatningsansvar. Nylig ble det også avgjort at drivstoff på rullebanen skal ansees som en ekstraordinær hendelse, sier Hermansson.
Tips til reisende om å følge med
Når fellesferien nå er i gang for fullt, vil det oppstå langt flere flyforstyrrelser enn på andre tider av året. Nå ber Hermansson flypassasjerer følge nøye med dersom de blir rammet av forsinkelser eller kanselleringer i sommer.
– Pass på å beholde billetter, boardingpass og annet bevis for at du har vært på flyvningen. Forsøk å finne ut hvorfor flyet er forsinket, og noter deg tider. Ellers må du være nøye med kvitteringer for alt du kjøper, som kan bli dekket av erstatning eller forsikring, avslutter Andreas Hermansson, landssjef for Airhelp i Norge.
5 punkter reisende kan følge
– Kontakt flyselskapet for alternativ flyvning til reisemålet – eller refusjon
– Behold boardingkortet ditt og andre reisedokumenter – Noter deg ankomsttiden på reisemålet ditt
– Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert
– Be flyselskapet om å betale for måltider, drikke og overnatting når det er nødvendig – du har rett til bevertning.
– Oppbevar kvitteringene dersom forsinkelsen betyr ekstra utgifter.
Blir det flykaos i sommer også? Ja, sier eksperten
Luksushotell og spa i Slovakia bruker 800 år gamle tradisjoner med naturlig termisk mineralvann som en del av helsetilbudet. Royal Palace har åpnet dørene i ærverdige nyrestaurerte og moderniserte lokaler, midt i Europas geografiske sentrum.
Helbredende: Den første skriftlige nedtegnelsen i dette området av Europa om helbredelse med naturlig termisk mineralvann er fra 1281.
Effekten av en naturlig kilde ble utnyttet av mange av europeiske konger og adel gjennom flere hundre år, blant annet den ungarske kongen Sigismund Luxemburg på 1300-tallet og konge og keiser Maximilian av Habsburg som regjerte i 25 år ved overgangen mellom 1400 og 1500-tallet. De visste godt hva de hadde av naturmedisinsk terapi innen sitt kongerike.
I 1855 ble det bygget et stort helsesenter i byen Turčianske Teplice midt i Slovakia. Denne ligger 518 meter over havet og kun 15 km fra det som er regnet som Europas geografiske sentrum. Helsesentret fikk navnet Blue Bath-bygningen. Det er her hotellet og spa Royal Palace nå har reåpnet spasentret Veľká Fatra, i restaurerte ærverdige bygninger med historisk sus og tradisjonsrik behandling for kropp og sjel.
Turčianske Teplice er en by med ca 7 000 innbyggere og er et bevisst reisemål for mange av de rundt to millioner turister som besøker Slovakia i året, for å tilbringe noen dager på spa med helbredende termisk mineralvann.
Hvilke effekter har dette vannet på kroppen,
mineralvannet som kommer opp fra grunnen?
Mange effekter er allment akseptert og kjent, blant annet at det virker beroligende, frigjør muskelspenning, påvirker metabolisme, øker blodsirkulasjonen og stimulerer immunforsvaret.
Videre er termisk mineralvann særlig godt egnet for hudpleie fordi det fjerner overflødig fett, strammer porene, jevner hudfargen, forebygger tørrhet og stramhet og fjerner hevelse. Også smerte blir dempet og alt i alt har vannet en stimulerende effekt på hele kroppen og positivt påvirker fysisk og psykisk helse.
Helbredelsesprosessen består av at helsetilstanden blir sjekket av lege, diagnose og laboratorieundersøkelser utført, og deretter hvilket individuelt behandlingsprogram som anbefales.
Gjennom alle dagene gjesten er til behandling foretas det medisinske kontroller som ender med en sluttkontroll og medisinsk rapport.
Royal Palace tilbyr avslappende, regenerativ og forebyggende kurativt opphold, det være seg kun en helg, en uke eller et lengre opphold, og inkluderer råd fra legene. Disse har mange år med praktisk erfaring innen rehabilitering, balneologi, fysioterapi, kardiologi og ortopedi og garanterer et individuelt behandlingsprogram for hver klient.
Helbredende termisk bad
Royal Palace har helbredende termisk bad som heter Royal Bath – tidligere kjent som Blue Pool. Det er absolutt en sjeldenhet i den slovakiske spa-industrien med en permanent aktiv piscina. Kilden ligger ca 90 meter under badet og går gjennom et naturlig filter før det når opp til badet. Temperaturen på vannet kan være 40 grader Celsius. Hotellet har direkte forbindelse til Spa & Aquapark-senter som har urtebadstue og 8 bassenger, blant annet for svømming, for avslapning og bassenger med attraksjoner. I Aquapark-sonen brukes termisk vann. I Spa-sonen er det 3 bassenger som bruker termisk mineralhelbredende vann. Det skal ikke være noen andre aquaparker i verden som bruker termisk mineralhelbredende vann i bassenger, slik at dette er veldig spesielt.
Et opphold i Turčianske Teplice i Slovakia behøver ikke være kun spa og helsebringende aktiviteter. Hotellet arrangerer utflukter som kan inkludere slovakisk kultur, ut i naturen til fots, stavgang eller på sykkel, sommer- og vintersportsaktiviteter, teater, konserter eller turer til nærliggende byer, blant annet Wien i Østerrike, Praha i Tsjekkia, Budapest i Ungarn eller Krakow i Polen.
I Turčianske Teplice er det muligheter for tennis, bowling, dansleksjoner, aquagym, slovakiske folkekvelder, filmmiddager, kreative workshops og retrokvelder. Med andre ord; en masse aktiviteter.
Som et nyåpnet tilbud regner hotellet med en økt interesse for alle de tjenestene de kan tilby, og at gjestene også vil bli lenger ved hvert opphold, når de først får oppleve en kombinasjon av historie, luksus, eleganse og helsefremmende tjenester.
Europas historiske kulturelle sentrum
Det står 42 rom klare til gjester, fordelt på mange forskjellige romdesign, både dobbeltrom, enkeltrom og leiligheter. Tre eksklusive leiligheter har fått royale navn; Royal Zigmund (Sigismund Luxemburg), Royal Maximillian (etter keiser Maximilian av Habsburg) og Royal Elizabeth. Sistnevnte etter keiserinne Elizabeth av Østerrike og Ungarn på 1800-tallet. Hun er også kjent som «Sissi» og var gift med keiser Franz Joseph.
Royal Palace i Turčianske Teplice i Slovakia ligger i en sentral del av Europas historiske kulturelle sentrum. Alt i alt snakker vi om et opphold med atmosfære fra keisertid blandet med topp moderne hotellinteriør, spafasiliteter og behandling.
Les mer og se bilder av det nyåpnet hotellet Royal Palace, spasentret Veľká Fatra, utendørs og innedørs restauranter og barer, priser og kontakt.
Liker du denne artikkelen, gi oss like på Reiselivs Facebook
GPS er redningen under ferieturen i Europa
Har du råd til å betale 500 000 kroner dersom du blir syk? De hyppigste diagnosene du kan få når du er på ferie er magesjau, ørebetennelse, hudproblemer og halsbetennelse. Flyturen, temperaturforskjeller, mindre søvn og annen bakterieflora er faktorer som kan påvirke helsetilstanden. Men det kan også skje verre ting.
Dette påpekes av Gry Monica Hellevik hos alarmsentralen Falck Global Assistance.
Slike feriediagnoser kan ramme hvem som helst. De store utgiftene til reisesyke er likevel oftest knyttet til forverring av alvorlig sykdom du allerede har.
– Det er da regningen virkelig skyter i været, sier skadesjef på reise i Frende Forsikring, Petter Lassen.
Han forteller at kvaliteten på sykehus i utlandet kan variere mye fra land til land, og at sykehusoppholdet er utfordrende for mange.
«Det skjer ikke meg»
– Helsevesenet i utlandet fungerer gjerne på en annen måte. Språket er annerledes og det samme er kulturen. Dette kan forverre situasjonen ytterligere. Ikke tenk at «det skjer ikke meg», sier Lassen.
Tall fra Finans Norge viser at det i 2018 kom inn 350 000 reiseskader til norske forsikringsselskap. Prislappen er på gedigne to milliarder kroner. Nesten halvparten på grunn av sykdom i løpet av ferien.
– Det er ganske store tall og viser at ting skjer plutselig og uventet. Ingen vet når de kan bli syke eller utsatt for ulykker i fremmede strøk, sier Petter Lassen.
Han bekrefter at reisesykdom er de desidert dyreste skadene.
Sykehusregning på 500 000
– Vi i Frende så i 2018 flere skader knyttet til sykdom eller ulykke på reise som kom på over 500 000 kroner. Et opphold på sykehus i utlandet kan bli ekstremt dyrt uten forsikring. Det samme kan transporten hjem, sier han.
Slik reiser vi i sommer 35 prosent av nordmenn skal på ferie i utlandet, mens 24 prosent skal feriere hjemme. De resterende 41 prosentene har ingen planer, blir hjemme, skal jobbe eller vet ikke. Det viser en undersøkelse utført av YouGov.
Halvparten av norske reisende har fått bruk for reiseforsikringen sin. Det er flere menn enn kvinner som har fått bruk for den, viser en fersk undersøkelse fra Frende.
– Nå går vi inn i høysesongen for reiser og skademeldinger til oss. Mange reiser samtidig, det blir køer og forsinkelser, sier skadesjefen.
Ifølge forsikringsselskapet er skadetoppen i juli og starten av august.
Reiseforsikringen fordeler seg slik
1. Sykdom – 38 prosent
2. Forsvunnet bagasje – 29 prosent
3. Skade – 20 prosent
4. Noe ble ødelagt – 15 prosent
5. Annet – 14 prosent
6. Forsinkelse – 13 prosent
7. Avbestilling – 6 prosent
Tall fra Frende Forsikring
Sjekkliste når du skal bestille reiseforsikring
• Er det en helårs reiseforsikring?
• Hvor mange dager er du dekket på reise?
• Det er store forskjeller i hvor mye du får erstattet hos ulike selskap. Sjekk om det er begrensninger i
forsikringssummen for viktige dekninger som tapt bagasje, utgifter til lege/sykehus eller hjemtransport.
• Har forsikringen ubegrenset dekning ved avbestilling eller evakuering?
• Dekker forsikringen din evakuering og avbestilling ved terror, offentlig uro eller liknende selv om Norsk UD ikke har kommet ut med anbefaling om dette?
• Har reiseforsikringen en egenandel ved skade på leiebil på ferie?
• Veggedyr og kakerlakker kan snike seg med i bagasjen din på vei hjem. Dekker reiseforsikringen din bekjempelse av skadedyr?
Sjekklisten forslått av Frende Forsikring